Panier
Chez International Elevator Commerce, nous nous engageons à fournir un service exceptionnel à nos clients et à assurer la transparence dans toutes nos opérations.
Voici notre politique de retour :
Délai de retour
Le délai de retour est de 15 jours à compter de la date de réception du produit. Pendant cette période, les clients ont la possibilité de retourner leur commande.
Contrôle détaillé des produits
Afin de garantir l'authenticité et la qualité de nos produits, nous mettons en œuvre un contrôle strict qui comprend la sérialisation de chaque pièce et un contrôle détaillé des produits.
Retours sans erreur par International Elevator Commerce
En cas de retour dans le délai indiqué et sans qu'International Elevator Commerce n'ait commis d'erreur, le montant total de la facture sera remboursé et une nouvelle facture sera émise avec des frais de gestion de 25 %.
Produits exclusifs ou sans issue
Les produits exclusifs ou sans issue ne seront pas crédités, sauf en cas d'erreur de la part d'International Elevator Commerce dans le traitement de la commande.
Erreurs commises par International Elevator Commerce
Si l'erreur de livraison ou de traitement de la commande est imputable à International Elevator Commerce, nous nous chargerons du retour et le client n'aura rien à payer. Le montant total du produit sera remboursé.
Contrôle des pièces et remboursements
Étant donné que nous gardons un contrôle détaillé des produits au moyen des numéros de série des pièces, dans le cas où nous ne recevrions pas la même pièce, aucun remboursement ne sera effectué. Il est de la responsabilité du client de s'assurer que la pièce retournée est la même que celle initialement reçue.
Procédure de retour
Le client doit contacter notre service clientèle dans les 15 jours. Des instructions détaillées seront fournies sur la manière de retourner le produit, y compris la nécessité de fournir le numéro de série correspondant.
Conditions de retour
- Le produit doit être dans son état d'origine, sans dommage ni signe d'utilisation.
- Tous les accessoires, manuels et matériaux d'emballage d'origine doivent être inclus.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'erreur est imputable à International Elevator.
Cette politique de retour est susceptible d'être modifiée et toute modification sera communiquée aux clients en temps utile. Chez International Elevator Commerce, nous nous engageons à satisfaire nos clients et à faire preuve d'intégrité dans toutes nos transactions.