Carrito
En International Elevator Commerce, nos comprometemos a brindar un servicio excepcional a nuestros clientes y a garantizar la transparencia en todas nuestras operaciones. A continuación, presentamos nuestra política de devolución:
Plazo de Devolución
Se establece un plazo de devolución de 15 días a partir de la fecha de recepción del producto. Durante este periodo, los clientes tienen la opción de devolver su pedido.
Control Detallado de Productos
Para asegurar la autenticidad y calidad de nuestros productos, implementamos un estricto control que incluye seriales de cada pieza y el registro detallado de los años de producción.
Devolución sin Errores por Parte de International Elevator Commerce
En el caso de devoluciones dentro del plazo establecido y sin que International Elevator Commerce haya cometido errores, se reembolsará el importe integro de la factura y se emitirá una nueva factura con el 25% del importe en concepto de gastos de gestión
Productos Exclusivos o Sin Salida
No se realizará el abono de productos exclusivos o sin salida, a menos que exista un error por parte de International Elevator Commerce en el procesamiento del pedido.
Errores por Parte de International Elevator Commerce
Si el error en la entrega o procesamiento del pedido es atribuible a International Elevator Commerce, nos haremos cargo de la devolución y el cliente no deberá abonar nada. Se procederá a la devolución íntegra del importe del producto.
Control de Piezas y Reembolsos
Dado que llevamos un control detallado de los productos mediante seriales de las piezas, en caso de no recibir la misma pieza que se envió originalmente, no se realizará ningún reembolso. Es responsabilidad del cliente garantizar que la pieza devuelta sea la misma que se recibió inicialmente.
Proceso de Devolución
Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo de 15 días. Se proporcionarán instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto, incluyendo la necesidad de proporcionar el serial correspondiente.
Condiciones de Devolución
- El producto debe estar en su estado original, sin daños ni signos de uso.
- Se deben incluir todos los accesorios, manuales y materiales de embalaje originales.
- El cliente es responsable de los gastos de envío asociados con la devolución, a menos que el error sea atribuible a International Elevator Commerce.
Esta política de devolución está sujeta a cambios, y cualquier modificación será comunicada a los clientes de manera oportuna. En International Elevator Commerce, estamos comprometidos con la satisfacción del cliente y la integridad en todas nuestras transacciones.